Resultados | MAIA, MYPE AsesorIA

Avaliação independente: piloto cafeeiro na Colômbia

O programa FORLAC da OIT encomendou a uma consultoria externa de monitoramento e avaliação pesquisas de linha de base e linha final com cafeicultores de Huila (Colômbia) que usaram a MAIA, em coordenação com o Comité Regional de la Cadena de Café del Huila.

Métrica	Resultado
Negócios com duplo registro formal (RUT + Cámara de Comercio) A formalização é notoriamente difícil de mover.	2% → 17%
Implementaram diretamente as recomendações da MAIA na sua propriedade ou negócio (últimos 3 meses) Outros 25% as implementaram parcialmente.	55%
Mantêm registros contábeis	78% → 89%
Minimizam desperdícios e resíduos na colheita	72% → 87%
Estabelecem metas claras e mensuráveis	89% → 94%
Colhem apenas grãos maduros	80% → 85%
Aplicam fertilizante conforme os requisitos técnicos	88% → 91%
Usam ferramentas de IA (às vezes ou constantemente) Esperado, já que a própria MAIA é uma ferramenta de IA; reportado como adoção, não como resultado.	18% → 71%

Metodologia: Pesquisas de linha de base e linha final com um instrumento de 58 perguntas sobre gestão empresarial, formalização, trabalho decente e práticas técnicas. Todas as comparações de linha de base a linha final usam o painel de n=102 usuários da MAIA pesquisados nas duas rodadas (144 pesquisados no total na linha final, incluindo 27 usuários sem linha de base e 15 não usuários). 60% dos usuários pesquisados eram mulheres. É um desenho pré-pós sem grupo de comparação: mede mudanças entre participantes, não impacto causal. Com n=102, movimentos pequenos (menos de ~10 pontos percentuais) devem ser lidos como estabilidade, não mudança. Relatórios de avaliação (Producto 3, março de 2025, qualitativo; Producto 4, junho de 2025, linha final quantitativa) disponíveis mediante solicitação: [email protected].

Resultados e experiência relatados pelos usuários

A MAIA pergunta aos usuários sobre seus resultados dentro do chat em marcos fixos de antiguidade. Últimas respostas, novembro de 2025 a agosto de 2026:

Métrica	Resultado
Aumento médio de vendas auto-relatado por pesquisado (n=430) O pesquisado mediano não relatou aumento; a média é puxada pelos 39% que relataram. Distribuição completa: 61% sem aumento, 26% até S/150 (~US$ 40)/mês, 13% mais que isso.	~S/39 (~US$ 10)/mês
Redução média de custos auto-relatada por pesquisado (n=374) Distribuição completa: 57% sem redução, 28% até S/150 (~US$ 40)/mês, 15% mais que isso.	~S/44 (~US$ 12)/mês
Satisfação líquida, mês 5 (n=309) 253 recomendariam a MAIA, 41 não, 15 indecisos. Escala simplificada de 3 pontos, não um NPS de 0 a 10.	+69
Utilidade, mês 7 (n=267) Outros 19% responderam “um pouco útil”.	64% “muito útil”

Metodologia: Pesquisas de botões dentro do chat em marcos fixos de antiguidade (meses 2 a 10). Última resposta por usuário; números de teste da MAIA excluídos. As médias usam pontos médios das faixas, com a faixa superior aberta contada no seu piso (S/150) e incluindo os zeros, então as médias reais são maiores. Desde junho de 2026 uma parte dos pesquisados responde uma variante da mesma pesquisa ancorada em dólares (até US$ 50 / mais de US$ 50); essas respostas se agrupam nas mesmas faixas de nada/baixo/alto. São respostas de pesquisa, não registros de vendas verificados, e os aumentos de vendas relatados são receita, não lucro; não some os números de vendas e custos (pesquisados diferentes). Os pesquisados são usuários ativos que respondem no chat, então há vieses de sobrevivência, cortesia e não resposta. Evidência direcional, não causal.

Alcance e engajamento

Métricas operacionais ao vivo da base de dados de produção da MAIA.

Métrica	Resultado
Empreendedores alcançados	15,776
Engajados além do cadastro (3+ mensagens)	12,686
Usuários ativos mensais (julho de 2026)	3,204
Mensagens trocadas (histórico)	1,255,196
Onde Peru 7,698 · Panamá 5,801 · Colômbia 1,145 · pilotos SIYB da OIT (incl. Jordânia e Quênia) 839 · outros 293.	5 países
Seguem ativos 18 meses depois de começar n=463, IC 95% ~13-19%. Exclui duas campanhas de captação porta a porta de um terceiro em 2024.	~16%

Metodologia: Consulta interna à base de dados (BigQuery), atualizada automaticamente cada dia (data ao pé desta página); números de teste da MAIA excluídos. Alcançados = números de WhatsApp distintos com pelo menos uma mensagem recebida, histórico. Engajados = 3 ou mais mensagens recebidas (interagiram além do mínimo de cadastro). Ativos = usuários distintos que enviaram pelo menos uma mensagem no mês calendário.

A linha de medição

A MAIA é gerida como um sistema que aprende, não como um produto acabado. Os números acima são uma foto de um programa de medição deliberadamente escalonado, que segue o marco de avaliação de IA em quatro níveis do The Agency Fund e do Center for Global Development: comportamento do modelo, depois uso do produto, depois mudança nos usuários e, por fim, avaliação de impacto independente.

Experimentos randomizados contínuos. Os desenhos de assessoria são comparados entre si em experimentos A/B pré-registrados com métricas primárias definidas de antemão, do enquadramento das mensagens proativas ao desenho dos acompanhamentos. O que ganha, é lançado; os resultados são documentados em todos os casos.
Medição comportamental de execução (REX). Estamos construindo e validando uma medida que detecta, nas próprias conversas, se os usuários executaram o que seu conselheiro propôs. Ela é validada contra resultados de pesquisas e complementa o auto-relato com comportamento observado em escala completa.
Acompanhamento longitudinal de resultados. Desde abril de 2026, as medidas de resultados dentro do chat se repetem nos meses 9 e 10 de antiguidade, para comparar ao longo do tempo os relatos de vendas e custos dos mesmos usuários.
Avaliação independente e experimental. A avaliação da Colômbia foi pré-pós; estamos abertos a trabalhar com pesquisadores em desenhos experimentais. Se você tem interesse em estudar a MAIA, escreva para nós.