MAIA asesora a micro y pequeñas empresas y a productores agropecuarios por WhatsApp. Conocimiento experto + cambio de comportamiento = más ventas y menores costos. Co-creado con expertos locales, evaluado de forma independiente, en mejora constante.
Una evaluación independiente encargada por la OIT midió las prácticas de negocio de caficultores colombianos que usan MAIA, en línea base y línea final. La formalización de negocios pasó del 2% al 17% de los productores encuestados, y el 55% reportó haber implementado directamente cambios recomendados por MAIA. Resultados pre-post, reportados con metodología completa y tamaños de muestra en la página de resultados.
La capacitación y la consultoría para pequeñas empresas son dos de las 14 "apuestas más seguras" de IPA para mejorar la vida de las personas en situación de pobreza. Pero los programas tradicionales enseñan de 20 a 30 prácticas de negocio y los emprendedores implementan solo una o dos. La limitación no es el conocimiento. Es la implementación.
La asesoría humana cierra esa brecha, pero a cientos de dólares por participante no puede llegar a los cientos de millones de dueños de pequeños negocios que la necesitan. MAIA entrega asesoría continua a un costo variable de centavos por usuario al mes, gratis para el emprendedor.
MAIA no es un chatbot genérico de preguntas y respuestas. Se construye y opera con quienes conocen cada contexto: programas de ministerios, instituciones de capacitación, agrónomos y capacitadores cuyos materiales y criterio dan forma a lo que MAIA enseña. Bases de conocimiento específicas por país ayudan a anclar su asesoría en las reglas y realidades que los emprendedores enfrentan.
Entre conversaciones, MAIA trabaja en segundo plano: mantiene un diagnóstico del negocio y un perfil de asesoría de cada usuario, decide cuál es el siguiente paso de mayor impacto y hace seguimiento para ver qué pasó.
En segundo plano, MAIA mantiene un perfil vivo de cada negocio y un diagnóstico de ocho pilares basado en los principales programas de formación, como el SIYB de la OIT.
Cada semana MAIA elige una acción de asesoría para ese negocio específico, basada en currículos locales, regulaciones y materiales de capacitación de los aliados.
El emprendedor recibe un plan concreto más materiales listos para usar: letreros, cálculos de precios, plantillas, listas de verificación.
MAIA hace seguimiento dentro de 24 horas, mientras los resultados están frescos, y actualiza el diagnóstico para que la próxima semana construya sobre lo que funcionó.
Algo mejor — he empezado a recibir visitas a mi rincóncito cultural y han comprado los accesorios, o sea que sí funcionó.
Le mandé el mensaje y ya me dio un cronograma hasta agosto. Excelente. Adoro a Maya, esta inteligencia artificial que me ayuda un montón.
Increíble, hace 2 meses empecé a hacerte preguntas y hoy ya estoy a un solo paso de mostrarle al mundo una empresa que quiere innovar el mundo.
Mensajes reales de conversaciones con MAIA, publicados en nuestros reportes mensuales para aliados. Solo indicamos el tipo de negocio y el lugar, para proteger la privacidad.
Siguiendo la metodología de innovación social LABOR de la OIT, MAIA se co-crea con las instituciones en las que los emprendedores ya confían, cuyos materiales de capacitación y experiencia de campo dan forma a su base de conocimiento.
A través del programa SIYB de la OIT, el motor de MAIA también impulsa a SABY, un asesor de IA para egresados de uno de los programas de formación empresarial más grandes del mundo.
MAIA no es un producto terminado. Cada conversación alimenta un ciclo de mejora: experimentos aleatorizados pre-registrados comparan diseños de asesoría entre sí, y una línea de evaluación informada por el enfoque por etapas del Center for Global Development y The Agency Fund mide participación, retención e impacto financiero.
También estamos construyendo REX, una medida conductual que detecta en las propias conversaciones si los usuarios ejecutan lo que su asesor propone, validada contra resultados de encuestas. Lo que funciona, se lanza. Lo que no, se documenta.
Prompts, arquitectura, resultados de evaluación y lecciones de dos años y medio de asesoría en vivo, todo en el blog y todo dedicado al dominio público bajo CC0. Queremos que nos copien.
MAIA es gratis. Escribe 'hola' por WhatsApp y empieza hoy mismo.
Escribir a MAIA →Trabajamos con ministerios, organizaciones de desarrollo e investigadores. Cuéntanos tu país, tu programa y aproximadamente a cuántos emprendedores atiendes.
Escríbele a Bailey Klinger, director del proyecto
